در این مقاله قصد داریم به مفهوم مذاکره موفق و نکات یا روش‌های رسیدن به یک مذاکره موفق را به شما توضیح دهیم اما قبل از آن خوب است برای آشنایی بیشتر به تعریف مذاکره بپردازیم. 
مذاکره چیست؟
مذاکره فرآیندی گفتگو محور بوده که مابین دو یا چند نفر بر روی یک موضوع معین‌شده برای رسیدن به اهداف فردی یا گروهی رخ می‌دهد که در نهایت باید این‌کار به نفع و رضایت دو طرف باشد یا به عبارتی دیگر مذاکره یک راه صلح‌آمیز از طریق گفتگو در مورد مسائل مختلف مابین دو یا چند نفر یا گروه، برای دستیابی به نتیجه‌ای مطلوب بوده که به نفع طرف‌های درگیر در بحث است.
بنابراین نتیجه می‌گیریم که مذاکره مؤثرترین راه برای پرهیز از عدم تفاهم و سوء‌تفاهم است. همچنین با مذاکره موفق می‌توانید بدون درگیری، اختلاف و مشاجره به اهداف‌تان در ارتباط با دیگران برسید. با توجه به تعاریفی که درباره مذاکره گفته شد چند کلیدواژه مهم و اساسی وجود دارد که بدین صورت است: • فرآیند • گفت و گو محور بودن • داشتن موضوع مشخص در مذاکره • رسیدن به اهداف فردی یا گروهی • منافع و رضایت طرفین
مذاکره چه ویژگی‌هایی دارد؟
• هنگام مذاکره حداقل دو طرف در آن درگیر بوده که این دو طرف ممکن است دو فرد، دو گروه یا دو سازمان باشند. • بین خواسته ها و نیازهای این دو (یا چند طرف) تعارض وجود دارد. • دو یا چند طرف درگیر در مذاکره، بر اساس انتخاب خود و نه به اجبار با یکدیگر مذاکره می‌کنند.
انواع مذاکره مذاکره به چند روش مختلف تقسیم‌بندی می‌کنند که یکی از روش‌های طبقه‌بندی مذاکره این است که تا چه میزان می‌توان منافع و خواسته‌های دو طرف را تامین کرد. در اینجا دو نمونه مذاکره را توضیح می‌دهیم. • مذاکره‌های تلفیقی: مذاکره‌هایی هستند که منافع هر دو طرف تامین می‌شود. • مذاکره توزیعی: در این مذاکره طرفین برای گرفتن سهم بیشتر با یکدیگر چانه می‌زنند. 
مذاکره موفق چگونه است؟
مذاکره موفق و پیروزمندانه یک هنر کسبوکار بدون دلیل است. مذاکره در همه جای زندگی مانند مذاکره در مورد حقوق و دستمزد گرفته تا پرداخت هزینه‌ی کالا استفاده می‌شود. مهارت مذاکره را هرکسی نمی‌تواند به صورت ذاتی داشته باشند، به همین دلیل خیلی از افراد از گفت‌و‌گو با دیگران خجالت می‌کشند.
در هنگام مذاکره موفق خواسته‌ها و منافع شما ممکن است خواسته‌های طرف مقابل تعارض داشته باشد، در این موقع باید با استفاده از مهارت‌های خاصی، گفت‌و‌گو را در مسیر مورد نظر خودتان هدایت کنید. یاد‌گرفتن مهارت مذاکره حتما دستاوردها و فرصت‌های جدیدی را برای شما خواهد داشت. در اینجا به بررسی مهارت‌های لازم در یک مذاکره موفق می‌پردازیم.
مهارت‌های لازم برای یک مذاکره موفق چیست؟
انجام بررسی اگر یک کاری ریسک‌پذیر بوده و می‌خواهید سرمایه و درآمد زیاد داشته حتما انجام بررسی امری ضروری است. به همین دلیل باید برای داشتن یک مذاکره موفق هر موردی که برای اثبات دلایل پیشنهادات خود لازم دارید با خود داشته باشید.
به عنوان مثال اگر می خواهید حقوق‌تان اضافه شود از شکل‌ها و تصاویری استفاده کرده که نشان‌دهنده باارزش بودن کارتان در شرکت باشد و یا اگر کار تجاری دارید که به سرمایه بیشتری لازم دارید کافی است که برای اثبات ارزش پروژه خود مدارک لازم را داشته باشید.
گوش‌دادن
گوش‌دادن یک اصل مهم برای یک مذاکره موفق است به عنوان مثال بعضی اوقات ممکن است افرادی در حال بحث‌کردن یا گفتگو باشند و شما هم ممکن است اتفاقی در آن جمع قرار بگیرید، در این موقع احتمالا شما صحبت‌کردن را بیشتر از شنیدن دوست دارید ولی در این حالت ممکن است نکات و موارد مهمی از توجه‌تان دور بماند به همین علت شنیدن هم مثل صحبت کردن مهم است.
لبخند بزنید
گفتگو و هم‌نشینی با یک فرد اخمو و بی‌حوصله را هیچ‌کس دوست ندارد. لبخند‌زدن باعث می‌شود که فرد احساس اعتماد به نفس بیشتری داشته و با آرامش بیشتری گفتگو را ادامه دهد.
اطمینان داشته باشید
در هنگامی که یک گفت‌و‌گو شرایط سختی بر آن حاکم شده است، فقط افراد کمی ممکن است از این شرایط به نفع خود استفاده کرده و به موفقیت برسند. همچنین اگر شما فقط به حرف‌های طرف مقابل گوش داده و آن را تایید کنید، حتما شکست خورده و مذاکره موفقی نخواهید داشت. بنابراین شما باید با اطمینان بحث کرده و دلایل طرف مقابل را به چالش بکشید.
عجله نکنید و صبور باشید
اگر در انجام کاری عجله کنید مطمئناً نتیجه خوبی نخواهد داشت. بنابراین رفتارتان باید طوری باشد که طرف مقابل ویژگی‌هایی مثل صبوری و متانت را در رفتار شما احساس کند. پس اصلا لازم نیست که با عجله گفت‌و‌گو کنید چون صبور‌بودن نکته بسیار مهمی در یک مذاکره موفق است.
ریسک‌پذیر باشید
ریسک کردن همیشه خوب است. به عنوان مثال در مورد توانایی‌ها و استعداد‌های خود با رئیس‌‌تان صحبت کنید و اصلاً نترسید چون ممکن است گام مثبتی در زندگی خود برداشته باشید.
از زبان بدن خود به طور صحیح استفاده کنید
محققان به این نتیجه رسیده‌اند که ۵۵ درصد از یک پیام توسط زبان بدن، ۳۸ درصد توسط شیوه بیان کلمات و ۷ درصد به وسیله خود کلمات منتقل می‌شود. در واقع آنچه که بیان نمی‌کنیم به اندازه آنچه که حرف می‌زنیم مهم است. از نمونه‌های تاثیرگذار زبان بدن می‌توان به داشتن اعتماد به نفس دست دادن، وضعیت ظاهری سالم، نگاه راسخ اشاره کرد.
خواسته خود را به صورت صریح و روشن بیان کنید
اگر در زمان مذاکره خواسته خود را واضح به طرف مقابل بیان کنید، پایه و اساس لازم برای بحث‌های بعدی را ایجاد کرده‌اید. به عنوان مثال اگر در ابتدای گفتگو خواسته خود را واضح بگویید که پیشنهادی کمتر از ۴۰ هزار دلار را قبول نمی‌کنید، طرف مقابل با توجه به خواسته شما پیشنهادات خود را مطرح می‌کند.
تکرار‌کردن تقاضا
اگر افراد شرکت کننده در یک جلسه هیچ‌کدام حاضر نشوند که نظر خود را تغییر دهند، شرایط سختی در مذاکره پیش می‌آید. البته این موضوع را باید بدانید که تکرار‌کردن تقاضای خود ممکن است روند فکری طرف مقابل را کم‌کم تغییر دهد.
اصلا از کلیشه درگفتگو استفاده نکنید
برای قانع شدن طرف مقابل در مذاکره هیچ موقع از کلیشه استفاده نکنید، چون کلیشه‌ها باعث می‌شوند در ذهن طرف مقابل شما فردی مثل بقیه باشید و به این معنی است که شما توانایی خاص و بخصوصی ندارید. بنابراین باید در مدت زمانی که در اختیار شماست از کل توانایی‌ها خود برای ثابت‌کردن توانایی‌هایی خود استفاده کنید.
چند روش علمی برای داشتن مذاکره موفق و پیروزمندانه
در اینجا درباره چند روش علمی برای یک مذاکره موفق بیان می کنیم که اگر به کار گرفته شوند به پیروزی و موفقیت در هر مذاکره‌ای صورت می‌گیرد.
• شرایط و موقعیت طرف مقابل را درک کنید.
• نخستین پیشنهاد را شما در مذاکره بدهید.
• در ارائه‌ی پیشنهاد خود شجاع باشید.
• قبل از این‌که مذاکره را شروع کنید، باید بدانید که کم‌ترین رقم قابل قبول برای شما چیست.
• رفتار طرف مقابل را تقلید کنید.
• رقمی را پیشنهاد دهید که کمی بالاتر از رقم مورد نظرتان باشد.
• درباره‌ی خودتان با طرف مقابل کمی صحبت کنید.
• همه‌ی گزینه‌های‌تان را مورد بحث و بررسی قرار دهید.
• به جای ارقام گرد شده از ارقام دقیق استفاده کنید.
• حس همدردی شخص مقابل را تحریک کنید.
• روی چیزی که به طرف مقابل می‌دهید، تاکید کنید.
• از شیوه بیش‌بینی نشده رفتار کنید.
• از طریق یک رسانه‌ی مجازی تعامل داشته باشید.
توصیه‌های مهم و اساسی برای داشتن یک مذاکره موفق چیست؟
• با دقت به حرف‌های طرف مقابل گوش کنید. • در مواقع لازم شوخ‌طبع باشید ولی زرنگی نکنید. • به سوالات با کلمه فقط بله یا خیر پاسخ ندهید. • پیشنهادهایی که به شما می‌شود را یادداشت‌برداری کرده و یا ضبط کنید. • کلمه هرگز را اصلا به کار نبرید. • طرف مقابل خود را نادان تصور نکنید. • اولین پیشنهاد‌تان نباید طوری باشد که موقع عقب‌کشیدن باعث خجالتی شما شود.
بدون دیدگاه